伊万里市は、気軽に相談できる環境を整えようと、市の公式ＬＩＮＥを入り口としたチャット形式の「こどもＳＮＳ相談」の運用を始めました。

市ではこれまで、電話や窓口、メールなどで相談を受けてきましたが、電話が苦手な人や、来庁が難しい人でも気軽に相談できるよう、窓口を広げる取り組みとして今月２日から「こどもＳＮＳ相談」を導入しました。

対象は、子どもや子育て中の保護者などで、社会福祉士や保健師の資格を持つ市の職員が対応にあたります。

利用者は、伊万里市の公式ＬＩＮＥにあるメニューから「オンライン手続き」に進み、専用のチャット画面にアクセスして相談します。

メッセージは24時間送信可能ですが、返信は、市役所の業務時間である平日の午前８時30分から午後５時15分までの間に行われます。

市は、相談の入り口を増やすことで、ＳＯＳを出しやすい環境を作り、必要な支援につなげたいとしています。